Términos del servicio
Términos de Servicio – Devyno
Última actualización: Noviembre 2025
Bienvenido a Devyno. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar su pedido.
1. Naturaleza Artesanal de Nuestros Productos
Todos nuestros jabones son hechos a mano y elaborados el mismo día que el cliente realiza el pedido. Debido a este proceso artesanal, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, textura o forma.
2. Procesamiento del Pedido
Una vez que se confirme su compra:
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El tiempo de elaboración del jabón es de 1 a 2 días hábiles.
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El tiempo total estimado para procesar y preparar su pedido antes del envío es de 3 a 5 días hábiles.
Este periodo es necesario para garantizar que cada producto sea creado fresco, curado correctamente y empacado con la mejor calidad.
3. Envíos
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El tiempo de envío dependerá de la paquetería seleccionada y del destino del cliente.
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Una vez enviado, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.
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Devyno no se hace responsable por retrasos de la paquetería una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
4. Cancelaciones
Debido a que los jabones se elaboran de manera personalizada al momento de la compra, no aceptamos cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración.
5. Devoluciones y Reembolsos
Por motivos de higiene y personalización artesanal:
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No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos.
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En caso de recibir un producto dañado por transporte, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Cada caso será evaluado individualmente.
6. Información del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Devyno no se hace responsable por pérdidas o retrasos causados por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
7. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio. Todas las transacciones son procesadas de manera segura.
8. Uso del Sitio
El cliente se compromete a usar el sitio web de manera legal y respetuosa. Cualquier intento de fraude o mal uso del sistema resultará en la cancelación del pedido.
9. Modificaciones de los Términos
Devyno se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.
10. Contacto
Para dudas o asistencia, puede escribirnos a:
sales@devyno.com
Gracias por confiar en Devyno. Preparamos cada jabón con dedicación para ofrecerle un producto fresco, artesanal y de alta calidad.